Política de Privacidade

Última atualização: 04 de setembro de 2026

1. Quem somos

A FGS Representações ("nós") é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados através deste site e de seus formulários de cadastro, pedido e atendimento. Esta política explica quais dados coletamos, por quê, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e quais direitos você tem sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Quais dados coletamos e para quê

Cadastro para o sorteio de brindes (/cadastro.html)

Ao se cadastrar em um evento de degustação, coletamos: nome completo, WhatsApp, e-mail (opcional), idade, sexo, estado civil, cidade, bairro e a farmácia onde você costuma comprar. Esses dados são usados para:

• Fazer contato sobre o sorteio de brindes e comunicar o resultado;
• Enviar comunicações sobre promoções e ações da FGS Representações;
• Traçar o perfil demográfico do público das nossas ações de degustação (idade, sexo e estado civil), o que nos ajuda a planejar melhor os eventos e o mix de produtos representados.

A partir do bairro e cidade informados, calculamos uma localização aproximada (latitude/longitude) para exibir em nosso mapa interno de eventos — não coletamos sua localização exata nem em tempo real.

Pedido de lojista (/lojista.html)

Farmácias que fazem pedido pelo site informam: razão social, CNPJ, nome e WhatsApp do responsável, cidade e endereço da loja. Usamos esses dados para processar o pedido comercial, calcular entrega e manter contato sobre prazo e confirmação.

Assistente virtual (/assistente.html)

As mensagens que você envia ao assistente de IA são processadas para gerar uma resposta. Não usamos essas conversas para treinar modelos de IA nem as associamos ao seu cadastro — mas evite compartilhar dados sensíveis (como CPF, senha ou dados de saúde) no chat.

Clube de Fidelidade — cliente final (cadastro pelo link de uma loja parceira)

Ao se cadastrar no clube de fidelidade de uma loja pelo link dela (endereço no formato /l/<loja>), coletamos: nome completo, WhatsApp, e-mail (opcional), idade, sexo, estado civil, cidade, bairro, se você consome Whey/Creatina/Pré-treino, e uma senha. Usamos esses dados para:

• Criar seu login (WhatsApp + senha) pra você acompanhar seu saldo de pontos e pedir resgates;
• Calcular e registrar os pontos ganhos por cadastro, indicação de amigos e compras informadas pela loja;
• A loja entender melhor o perfil de consumo do próprio público (idade, sexo, estado civil e as respostas de consumo de suplementos);
• Comunicar você sobre o andamento de um resgate pedido.

Serviço não destinado a menores de 18 anos. O cadastro no clube de fidelidade não deve ser feito por menores de idade sem consentimento dos pais ou responsável legal, conforme o art. 14 da LGPD.

Cada loja só enxerga os dados dos próprios clientes — o cadastro feito no clube de uma farmácia nunca é visível para outra loja parceira da plataforma.

Clube de Fidelidade — lojista (cadastro da própria loja)

Farmácias que criam um clube de fidelidade pela plataforma informam: nome da loja, e-mail e senha de acesso ao painel administrativo. Usamos esses dados para viabilizar o acesso e a operação do painel. Se a loja assina o plano pago, o pagamento é processado pelo Stripe (ver seção 4) — não armazenamos dado de cartão em nosso próprio banco de dados.

3. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base em:

• Consentimento (art. 7º, I) — no cadastro do sorteio, você autoriza expressamente o uso dos seus dados marcando a caixa de aceite no formulário;
• Execução de procedimentos preliminares e de contrato (art. 7º, V) — no pedido de lojista, o tratamento é necessário para viabilizar a venda;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para responder dúvidas através do assistente virtual, sempre limitado ao necessário para prestar esse atendimento.

4. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos nem alugamos seus dados. Compartilhamos o mínimo necessário com prestadores que nos ajudam a operar o site:

• Supabase — banco de dados onde os cadastros e pedidos ficam armazenados;
• Netlify — hospedagem do site e das funções que processam pedidos e o assistente virtual;
• Anthropic — provedora da inteligência artificial usada no assistente virtual (só recebe o conteúdo das mensagens do chat, não seu cadastro);
• OpenStreetMap / Nominatim — serviço gratuito que converte cidade/bairro em coordenadas aproximadas para nosso mapa interno.
• Stripe — processador de pagamento da assinatura do lojista no Clube de Fidelidade. Recebe os dados de pagamento (cartão, nome, e-mail do lojista) diretamente — nós nunca vemos nem armazenamos o número do cartão.

Todos esses prestadores têm acesso restrito ao necessário para prestar o serviço contratado e são obrigados contratualmente a proteger os dados.

5. Transferência internacional de dados

Alguns dos prestadores acima (Anthropic, Stripe e, dependendo da região de hospedagem, Supabase/Netlify) processam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Isso ocorre em especial quando você usa o assistente virtual (mensagens do chat enviadas à Anthropic) e quando um lojista paga a assinatura do Clube de Fidelidade (dados de pagamento processados pelo Stripe). Essa transferência é feita com base nas garantias contratuais desses fornecedores (art. 33 da LGPD) e limitada ao necessário para o funcionamento do serviço.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados de cadastro e pedido do piloto (sorteio/pedido de lojista) pelo prazo de até 12 (doze) meses a partir da coleta, ou enquanto durar a relação comercial com sua farmácia, o que for maior.

No Clube de Fidelidade, mantemos o cadastro do cliente final enquanto a conta estiver ativa, e por até 12 (doze) meses após o último acesso/atividade, contados a partir de então. Os dados da loja (cadastro, catálogo, clientes vinculados a ela) são mantidos enquanto a assinatura estiver ativa, e por até 12 (doze) meses após o cancelamento — findo esse prazo, os dados são excluídos ou anonimizados, exceto quando a lei exigir guarda por prazo maior (por exemplo, obrigações fiscais sobre a assinatura paga).

Você pode pedir a exclusão da sua conta de cliente antes desse prazo a qualquer momento — veja a seção 7 abaixo.

7. Seus direitos

De acordo com o art. 18 da LGPD, você pode a qualquer momento solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Revogação do consentimento, a qualquer momento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Se você é cliente final de uma loja no Clube de Fidelidade, pode excluir a própria conta e todos os dados vinculados a ela diretamente pelo seu painel (cliente-publico.html, botão "Excluir minha conta") — a exclusão é imediata e definitiva. Pra qualquer outro pedido (correção, portabilidade, ou se você prefere que a gente faça por você), entre em contato pelos canais da seção 9 abaixo. Respondemos em até 15 dias.

8. Segurança

Protegemos seus dados com controle de acesso restrito (só pessoas autorizadas da FGS conseguem visualizar cadastros e pedidos), conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, e políticas de segurança no banco de dados que impedem acesso não autorizado, mesmo em caso de falha de configuração do site.

9. Encarregado de Dados (DPO) e contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais podem ser feitas diretamente ao nosso Encarregado de Dados (DPO):

Felipe Gonçales
E-mail: felipegoncalessouza@gmail.com
WhatsApp: (14) 99889-2655

Você também pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.